EBA Forum e NETCOMM…si parla anche di Shannon

DI ENRICO GIUBERTONI
Martedì 19 e mercoledì 20 giugno si sono tenuti a Milano presso Palazzo Affari ai Giureconsulti – i convegni EBA FOrum – everything But Advertising Forum e NETCOMM – The Italian Ecommerce Forum. EBA Forum è l’evento WIRELESS dedicato ai responsabili marketing che vogliono ottimizzare le proprie strategie di comunicazione approfondendo la conoscenza dei media interattivi. NETCOMM, The Italian Ecommerce Forum - in Co-location con l’EBA Forum – è l’evento di presentazione della ricerca sull’e-commerce BtoC 2007 realizzata da Netcomm e la School of Management del Politecnico di Milano.

Ho assistito sia alle sessioni di EBA Forum sia a quelle di NETCOMM e ho trovato estremamente interessanti e strategici i risultati e le riflessioni emerse. Il dato rilevante è lo spostamento dell’attenzione da parte del Marketing e della Comunicazione italiani verso i fenomeni dei Blog, dei Video Blog e degli embedded media: l’esplosione dei contenuti generati dagli utenti attraverso questi nuovi strumenti sta cambiando radicalmente le regole fondamentali del mondo dei media tradizionali. Come conseguenza emergono nuovi modelli e casi di successo di marketing e di comunicazione che sempre più mettono in discussione i paradigmi esistenti.

Si è finalmente ribaltato un concetto di webmarketing ereditato dalla prima ondata di internet: il sito web non è più concepito come un punto chiave e focale di attenzione verso il quale le risorse dovevano convergere. Al contrario, il sito web diventa un punto di aggregazione in collegamento dinamico con le altre risorse.
Alberto Cottica – musicista (fondatore dei Modena City Ramblers), esperto di scienze sociali e blogger – nel suo intervento ha messo in evidenza il cambiamento dell’ontologia del marketing dato dal web 2.0. Non funziona più il concetto di pubblicità come banner da cliccare, ma la pubblicità si sta evolvendo verso forme di PR Recommendation: si è preso infatti atto che gli utenti sono più complessi delle profilazioni e soprattutto mutano continuamente. Alberto Cottica nel suo intervento ha tuttavia messo in evidenza come l’Italia sia ancora in ritardo e in controtendenza rispetto agli altri Partner Europei, per la presenza ancora importante di una comunicazione ancora generalista e ancorata ai criteri della società di massa sia in televisione sia in radio.

Interessantissimo l’intervento di David Orban su Second Life. David Orban – CEO di Questar, blogger e “istigatore” della comunità Vulcano su Second Life – nel suo intervento ha messo in evidenza il ruolo di Second Life come piattaforma di comunicazione emergente. Second Life è un mondo on line estremamente creativo che coinvolge comunità di persone nella possibilità sia di interagire tra loro, sia di creare e scambiare oggetti. Second Life è figlia della definizione data dal Cluetrain Manifesto I mercati sono essenzialmente conversazioni: il valore aggiunto dato da Second Life al paradigma del Cluetrain Manifesto consiste nel fatto che – oltre alle tradizionali forme di interazione e comunicazione – entra entra come novità la possibilità di costruire e scambiare oggetti in un mondo on line. Questo nuovo elemento – la costruzione e l’interazione finalizzata allo scambio di oggetti – determina una riflessione da parte del Marketing e della comunicazione su come agire ed esistere nei mondi on line (cfr. intervista a David Orban su Second Life all’EBA Forum 2007! fonte blog iab.blogosfere.it).

I dati emersi dall’EBA Forum hanno trovato riscontro nell’analisi dello stato dell’E-Commerce presentata nella relazione del Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano.Roberto Liscia – Presidente del Consorzio NETCOMM – ha aperto i lavori mettendo in evidenza la legge universale che correla investimento tecnologico al Prodotto Interno Lordo e dichiarando in questo senso che l’E-Commerce è sviluppo nazionale.

L’Italia è tuttavia eccessivamente ancorata ad un mondo di produzione tipico della società di massa e ancora emergono dei limiti quando ci si avvicina ad una produzione o scambio di oggetti (reali e virtuali) tramite la rete.
L’E-Commerce Italiano nel 2007 ha avuto un tasso di crescita globale del 30% rispetto all’anno precedente, con un aumento netto dell’ordine medio dei prodotti. Alcuni settori come l’abbigliamento hanno avuto una impennata del 40% rispetto all’anno precedente.
Nonostante questi dati estremamente positivi e incoraggianti di uno sviluppo vorticoso, emerge dal convegno quanto lo sviluppo del 2007 non riesca da solo a risolvere il problema della penetrazione dell’E-Commerce Italiano: i tassi di crescita sono infatti insufficienti per raggiungere la media Europea e – pur avendo un tasso di crescita molto più alto rispetto ai nostri partner europei – abbiamo volumi di vendita nettamente inferiori così come la concentrazione delle vendite che è legata a pochi player.
Durante il convegno è emerso che – oltre alla mancanza di fiducia da parte degli aspiranti clienti nei confronti dell’E-Commerce italiano, eguale disinteresse sia dimostrato dalle aziende che sono ancora troppo legate a sistemi di vendita tipici della società di massa e sono ancora ambivalenti nell’utilizzare i media interattivi.

Emerge dai due convegni l’esigenza di creare delle ricette per favorire l’accesso ad internet e all’E-Commerce di interi segmenti della popolazione italiana che attualmente si sentono esclusi.
Per quanto riguarda l’E-Commerce, è necessario sfatare la superstizione che la carta di credito on line sia pericolosa, e nel contempo migliorare le infrastrutture (come ad esempio l’eliminazione dell’obbligo fiscale di inserire il codice fiscale durante l’acquisto) e dimostrare quanto sia conveniente l’acquisto on line.

EBA FORUM e NETCOMM hanno messo in evidenza come il metodo di produzione di massa è ormai sorpassato dai sistemi di interazione offerti dalla rete. Sono emersi durante i convegni diversi esempi positivi e anche i partecipanti – coinvolti durante le tavole rotonde – hanno segnalato esperienze e casi emblematici.
Durante uno dei molti spazi aperti agli interventi, anche noi di Shannon.it abbiamo portato la nostra esperienza di Blog al contrario. A giudicare dal feedback sul blog di David Orban direi che Shannon ha suscitato interesse: “[...] Dal pubblico un nuovo intervento che conferma come stia cambiando il marketing e la comunicazione e racconta l’esperienza di Shannon.it che raccoglie i contributi dei lettori del blog. AS commenta come possono essere utili questi esperimenti anche il punto di vista didattico” (fonte: David Orban’s Blog)